售前咨询服务

     可拨打客服热线电话（400-8722-333）或登陆实德集团官方网站（http//:www.shide.com） <联系我们>栏目提交您的服务请求。亦可通过关注实德集团官方微信（微信号：dalianshidegroup）提交服务请求。客服中心的客服人员将首先给予咨询服务，如需安排技术专家对您服务，将安排专家另行进行回访服务。

     上门设计咨询服务

     针对客户的订单将安排经验丰富的工程师上门进行洞口测量，了解需求，根据客户需求进行定制设计。服务工程师将作为客户订单的责任工程师全程负责订单产品的设计、加工制作监督、安装交付。

      售中服务

      订单产品设计、加工制作、安装交付全过程中有任何问题可拨打客服热线电话（400-8722-333），或直接联系上门服务工程师。

      运输安装服务

     对供货市区内客户进行免费运输，郊县区域的订单如需加收运输费将事先与客户协商。所有订单产品免费安装。

      交付投诉服务

      安装交付时如存在争议可与现场工程师沟通协商解决，若当场无法解决，现场工程师将指导进行网上交付争议提请，客服部门将启动交付争议解决流程予以解决。对客户提请的交付争议，将在1个工作日内予以回应。

      售后服务

     提供3年保修服务。交付确认回访服务。保修期内回访服务。

     产品使用中有任何质量问题可拨打客户热线电话400-8722333。

     服务过程投诉服务

    如果您对我们的任一服务过程有不满意的地方，可以通过拨打客服电话：400-8722333进行投诉，我们将及时受理，并尽快作出让您满意的答复。

    体验店实物体验、导购咨询

    对您心仪的产品，可参照线下体验店地图导引到邻近的体验店体验实物展品，向导购进行咨询。导购将热情地为您进行咨询服务。